Esse tipo de comportamento geralmente é ocasionado por falha em algum arquivo ou classe PHP, e devido às configurações da maioria dos servidores, os erros não são exibidos na tela.
Você pode resolver ou identificar isso das seguintes maneiras:
- Buscando os logs de erro do apache e/ou do php em seu servidor
- Habilitando o modo desenvolvedor do Magento, o que fará com que qualquer erro seja exibido ao invés de ocultado
- Veja os arquivos exception.log e system.log na pasta var do magento. A exceção pode ter sido logada lá.
Na grande maioria das vezes este erro não é do módulo, mas sim de algum outro lugar ou módulo.
Para evitar essas surpresas, sempre teste sua loja com o modo desenvolvedor habilitado antes de fazer deploy (publicar sua loja em produção).
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