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É importante ressaltar que o suporte é uma cortesia e não um direito, que ofereço em meu tempo livre de forma cordial e respeitosa.
Costumo responder todos os chamados em pouco tempo (geralmente menos de 24 horas), mas em alguns casos pode levar 1 semana (em caso de férias ou feriados).
Note que estou 13 horas à frente do horário de SP, portanto meu retorno na maior parte das vezes se dará fora do horário comercial.
Portanto, para maior agilidade, certifique-se de ter tentado encontrar a solução para seu problema ou pergunta em uma das opções de suporte. Se mesmo assim não encontrar, utilize o link no topo desta página para enviar uma nova solicitação.
Cerca de 79,1% dos chamados são resolvidos na primeira interação, e em média a primeira resposta ocorre em 10,25 horas. Os números são com base nos 10.254 chamados abertos até 20 de Maio de 2024. Os detalhes que você fornecer, me ajudará a melhorar esses números ainda mais.
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