Em alguns casos os pedidos que entram na sua loja não são enviados para o PagSeguro e o ID de Transação é mostrado como Desconhecido nos detalhes do pedido.
Isto provavelmente aconteceu pois algum erro ocorreu no momento do pedido e a retentativa de pagamento está ativa em sua loja.
A retentativa faz com que qualquer erro vindo do PagSeguro no momento da finalização da compra, seja ignorado e o pedido enviado normalmente. Em seguida, um e-mail com os detalhes do pedido será disparado e um link para uma retentativa estará disponível.
Para maiores detalhes relativos a este ou outros erros, ative o Debug do módulo e veja as mensagens no arquivo var/log/pagseguro.log.
Comentários
3 comentários
Este erro está acontecendo em muitos pedidos em dois clientes. Existe algo que possa evitar este problema? Obrigado
Oi, Pablo. Tudo bom?
Desculpe, mas eu não recebo notificações de comentários então não vi seu comentário. Quando for assim, basta abrir um chamado no link lá em cima.
No seu caso, o ideal é ver o motivo que isso está acontecendo, olhando o var/log/pagseguro.log.
Olá Ricardo. Tudo bem?
Estou com um problema em minha loja Magento quando os clientes utilizam o PagSeguro como forma de pagamento. Ultimamente estão ocorrendo muitas falhas relativas a este "Id de Transação: Desconhecido". Fiz todos os procedimentos aqui indicados, inclusive atualizei o módulo para a versão mais nova do Github (https://github.com/r-martins/PagSeguro-Magento-Transparente), também troquei o Token pelo painel do PagSeguro e o atualizei na loja Magento, mas infelizmente o erro persiste.
Será que você tem alguma sugestão para solução deste caso?
Desde já agradeço;
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